Nejčastější dotazy

VIP prodloužená záruka – garantuje vyřízení pojistné události do maximálně 5 pracovních dní.

Toto pojištění bylo navrženo tak, aby klientovi v případě koupě spotřebiče umožnilo prodloužení záruky až o 36 měsíců nad rámec zákonné záruky.

Pojištění proti nahodilému poškození a odcizení pomáhá předejít neočekávaným výdajům spojeným s poškozením nebo odcizením nového výrobku.

V případě pojistné události pojištěná osoba telefonicky nebo emailem kontaktuje pojistitele a předloží vyplněný formulář Oznámení pojistné události včetně dokladu o koupi produktu (prodejní doklad). 

Pojištění prodloužené záruky lze sjednat do 14 dnů od koupi výrobku, "Pojištění proti poškození" je splatné v den nákupu produktu.

V tuto chvíli lze poukaz PLANEO uplatnit pouze na kamenných prodejnách PLANEO.

Po uplatnění standartní dvouleté záruční doby získáváte vy, jako zákazník (pokud jste pojištěn na prodlouženou záruku), ještě další čas k uplatnění své reklamace. Tento čas je prodloužen až o 36 měsíců (dle výběru pojistné doby) a vztahuje se na zákonem stanovené „Záruky za vady“ nebo „Záruky za jakost“, za které má zodpovědnost prodávající. 

Předmětem "Pojištění nahodilého poškození a odcizení věci" je pojištění pro případ finanční ztráty způsobené nahodilou mechanickou, elektronickou nebo elektrickou nefunkčností věci, k níž dojde nahodilým poškozením nebo odcizením věci.

Tuto službu aktuálně nenabízíme.