Nejčastější dotazy

Pro změnu vaší objednávky využijte kontaktní formulář níže, ve kterém nezapomeňte uvést číslo vaší objednávky a konkrétní požadavek na změnu. Naši kolegové se vám v nejbližší době ozvou.

Pro zrušení vaší objednávky využijte kontaktní formulář níže, ve kterého nezapomeňte uvést číslo vaší objednávky, kterou chcete zrušit. Naši kolegové se vám v nejbližší době ozvou.

vyberte požadované zboží, kliknete na políčko "Koupit" případně na políčko "Rezervovat na prodejně" (v případě, že je zboží k dispozici na prodejně ve vašem městě, či vašem okolí).

v "Nákupním košíku" si můžete přikoupit dodatečné služby či příslušenství.

pokud jste si jistí, že již máte vše, kliknete na tlačítko "Pokračovat".

zvolte "Doprava" (Osobní odběr na prodejně nebo Doprava Standard/Premium) a způsob platby.

vyplňte své doručovací / fakturační údaje, zaškrtněte "Souhlas s obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů".

potvrďte kliknutím na "Objednat a zaplatit objednávku"

v případě platby při převzetí nebo platby na dobírku máte hotovo. Pokud chcete zvolit jinou formu platby pokračujte dle instrukcí.

Stav vaší objednávky můžete sledovat zde.
Pro více informací, použijte náš kontaktní formulář níže.

Možnosti úhrady jsou:
- kartou online
- Click to Pay
- Google Pay online
- dobírkou
- na splátky
- hotově / kartou na prodejně
- platba poukázkou PLANEO – platba je možná pouze na našich prodejnách PLANEO

Ano, prodloužení objednávky je možné přes kontaktní formulář níže, nebo na nejbližší prodejně PLANEO – přehled všech našich prodejen naleznete. zde.

Bohužel u již vytvořené objednávky není možná změna fakturačních údajů. Pro další postup nás, prosím, kontaktujte přes formulář níže.